Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de pachinkos

El acceso a pachinkos y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Jurisdicción local aplicableRegiones habilitadasUso responsable de la cuentaDatos tratados con confidencialidadSoporte en español
pachinkos Condiciones legales que rigen el uso de pachinkos
SEGURIDAD Y DATOS

Así protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con nosotros es una prioridad operativa concreta. Aplicamos medidas de cifrado en las conexiones desde el celular y la computadora, y verificamos la identidad del titular antes de procesar retiros a cuentas bancarias o billeteras digitales como Yape y Plin. Los datos personales se conservan solo mientras la cuenta esté activa o mientras la ley lo exija, y no se ceden a terceros sin base legal.

Cifrado de conexión

Toda sesión —desde el celular o la computadora— utiliza cifrado SSL para proteger los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestra plataforma durante el acceso y las operaciones.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a Yape, Plin o cuenta bancaria, solicitamos documentación que acredite la titularidad de la cuenta. Este paso protege su dinero y cumple con la normativa aplicable.

Retención de datos

Sus datos se conservan el tiempo que la cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la ley peruana. Puede solicitar su eliminación o rectificación a través del formulario de contacto legal.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales, actualizar su correo o revisar el historial de la billetera de la cuenta, ingrese a la sección de ayuda o escriba directamente al equipo de soporte en español.

CONTACTO LEGAL

Consulte dudas legales con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, restricciones de acceso o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y elegibilidad según la región habilitada.

Correo de soporte Escriba a nuestro equipo legal por correo electrónico para consultas sobre condiciones de uso, elegibilidad regional o solicitudes de datos personales vinculados a su cuenta.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en el celular o computadora para recibir orientación en español sobre restricciones de acceso, estado de verificación o cierre de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario de contacto legal para solicitar correcciones de datos, revisión de suspensiones o aclaraciones sobre la normativa aplicable.

Respuestas a dudas legales sobre su cuenta

Las consultas más habituales sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad regional se responden a continuación. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con el equipo de soporte en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de abrir una cuenta o realizar operaciones

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No cedemos sus datos a terceros sin base legal.

Puede solicitarla por correo o mediante el formulario de contacto legal en su cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Si accede desde una zona donde la actividad no está autorizada, su cuenta puede ser suspendida hasta que se verifique su situación. El saldo disponible puede ser retirado según el proceso de verificación vigente.

Las disputas se resuelven conforme a la ley peruana aplicable. Antes de escalar cualquier reclamo, le pedimos que contacte al soporte en español para intentar una solución directa desde su cuenta.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso o la billetera de la cuenta con terceros incumple nuestras condiciones y puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.