Referencia

Cómo pachinkos cuida su información personal

Esta política explica qué datos recoge pachinkos cuando usted crea una cuenta, realiza un depósito vía Yape, Plin o PagoEfectivo, o navega desde su celular.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitud de cambios por soporte en españolRetención conforme a ley localCookies controladas desde su cuenta
pachinkos Cómo pachinkos cuida su información personal
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

La protección de su información no termina en el registro. Revisamos periódicamente cómo se almacenan y acceden sus datos para mantener los controles al día. A continuación le explicamos las cuatro áreas que más le interesan al momento de confiar su información a esta plataforma.

Cifrado y seguridad de la cuenta

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. El acceso a su cuenta requiere contraseña y, en algunos casos, un código de verificación enviado a su número registrado.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o desde el aviso que aparece al ingresar.

Retención de datos

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y por el periodo que exige la legislación peruana aplicable. Cuando solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación salvo que una obligación legal requiera conservar ciertos registros.

Sus derechos sobre sus datos

Usted puede solicitar acceso, rectificación o supresión de su información personal. También puede oponerse a ciertos usos o pedir la portabilidad de sus datos, siempre dentro de lo que permite la ley local y las regiones habilitadas

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea saber qué información guardamos sobre usted, pedir su corrección o solicitar su eliminación, puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos consultas de privacidad en español. El acceso a ciertos datos puede estar sujeto a verificación de identidad previa, conforme a la ley local y las regiones habilitadas

Chat en vivo Disponible desde su cuenta en la plataforma. Escriba 'privacidad' para que el agente acceda directamente a su caso sin pasos adicionales.
Correo de soporte Envíe su solicitud de datos a la dirección de soporte indicada en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre de usuario y tipo de solicitud.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en la plataforma, acceda a 'Privacidad y datos' para enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o supresión.

Dudas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Las preguntas que más recibimos sobre privacidad giran en torno al uso de métodos de pago locales, el acceso a datos desde el celular y cómo solicitar cambios. Aquí respondemos cada una de forma directa.

Registramos el identificador o alias de su billetera y la información de la transacción (monto, fecha). No almacenamos su PIN ni ninguna credencial de acceso a Yape o Plin.

No los vendemos. Solo los compartimos si la ley local lo exige o si es necesario para procesar un pago con PagoEfectivo, BCP o Interbank y resolver una disputa de transacción

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y envíe una solicitud formal. También puede escribirnos por chat en vivo o correo. Verificaremos su identidad antes de proceder.

Solo si usted ha aceptado recibir comunicaciones de la plataforma. Puede revocar ese consentimiento en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de su cuenta.

El tratamiento de datos se rige por la ley local vigente en la región habilitada donde usted se encuentre. El acceso a la plataforma depende de las regiones habilitadas en cada momento

La revisamos cuando hay cambios en la ley local o en nuestros procesos internos. Le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.